解約手順・問い合わせ先
- 解約の問合せ後返却BOXをもらう
- 給水タンクから水抜きをし空にする
- 水を全て出し切る
- 返却ボックスの到着のち梱包する
- 配送業者へ集荷依頼をする
※ダンボールなど梱包材を用意する必要はありません。
「解約が面倒？」「違約金はいくら？」など、不安な声も多いハミングウォーターですが、実はシンプル＆安心な手順で完了できます。ダンボール不要・送料無料対応なので、初めての方でも安心して進められます。
アクアソムリエ久保さんなお、ハミングウォーターの解約違約金は2年以内の解約で33,000円です。
7つのポイント
- 電話かフォームで受付：電話（0120-032-839／月〜土 9:00〜17:00、日祝・年末年始を除く）か、公式サイトのお問い合わせフォームで連絡
- 返品用BOXは無料で届く：ダンボール材など手配不要
- 水抜き必須：水漏れ防止のため、サーバー内の水は事前に完全に排出
- 請求日から20日以内に連絡：請求日までにサーバーの返却も済ませる
- 解約違約金あり：お届け予定日から2年以内→33,000円
- 交換も費用あり：お客さま都合で規定利用期間内に同じ機種へ交換するなら9,900円（通常の使用での故障・破損は無料）
- 初期キャンセル制度あり：お届け予定日の7日前まで無料、以降8,140円／お届け予定日以降33,000円
当サイトのウォーターサーバーに関連する幅広い知識・コンテンツに100本以上携わる。「水に関する知識をさらに深め、お客様1人1人にあったお水のご提案を、自信をもってできるようになれれば」という思いで当サイトの情報を監修している。
ハミングウォーターの解約手順と問い合わせ｜ダンボールは不要！
では、早速ハミングウォーターの解約手順を実際に解約した際の写真と合わせて確認していきましょう。ちなみに返却する際は
- 送料無料
- ダンボールを用意する必要なし
ですので安心しましょう。
ステップ形式でわかりやすく！ハミングウォーター解約手順
電話番号：0120‑032‑839（月～土 9:00‑17:00）。電話から数日後にBOXが届きます（無料）。
水漏れを防止するため、まず上部の給水タンクの水を完全に抜きます。
常温水ボタンを押し、水が完全に出なくなるまで排出。冷水・温水も自動的に消えます。
到着した梱包キットで包みます。作業は玄関近くが◎、ベルトは最大に延ばし、コンセントは本体ポケットへ固定。
着払い伝票が同封されているので、同封記載の電話番号へ集荷連絡。依頼当日に回収可能・配送料は無料。
STEP１. 解約窓口へ電話→返品BOX送付依頼
ハミングウォーターの解約窓口・問い合わせ先：0120-032-839に電話をします。
すると電話から数日後に「返却BOX」を郵送してくれます。もちろん、送料無料です。
※返却BOXの中身
サーバー本体を梱包キット・解約手順の説明書・着払いの送り状
STEP２. サーバーから上部の給水タンクを取り外し水抜き
サーバー上部の給水タンクを取り外し水抜きをし空にします。
サーバー本体の水を抜いておかなければ、運送業者が運んでいる最中に水漏れを起こして最悪の場合は本体代の弁償になってしまいます。
STEP３. 常温水の排出し全て出し切る
次はサーバー内部の水抜きを行います。
常温水から水が出なくなるまで出水します。
常温水から全ての水を抜くだけで、冷水と温水も空になります。
一般的なウォーターサーバーはドレインキャップ（排出口）から水抜きを行いますが、ハミングウォーターは不要です。
STEP４. 本体を梱包シートで包む
ハミングウォーターから送られてくる梱包シートで包みます。
また、梱包する際には注意点が2つあります。
注意点１．玄関近くで作業をすること
サーバーを一度梱包シートに包んだ後で玄関まで運ぶのは大変です。
サーバー本体を玄関近くまで運んでから包んだ方がいいです。
注意点２．ベルトを伸ばしておく
ベルトが短い状態の場合は「最大まで伸ばしてから」作業しましょう。
短いままだと長さが足りずにしっかり固定することができません。
最大に伸ばしてピッタリ固定できる長さでした。
コンセントは束ねて後ろに収納する
コンセントを収納できるポケットが付いていますので、束ねてポケットに収納しましょう。
STEP５. 配送業者に集荷依頼
送り状が同封されていますので、そこに記載している集荷依頼の電話番号へ連絡します。
日中に集荷依頼した場合は当日に対応してくれます。
アクアソムリエ久保さん配送料はもちろん無料です。
ハミングウォーターの解約金と引越し前などの注意事項
まずハミングウォーターを解約するには、お客さまサービスセンターに連絡する必要があります。
連絡の方法は、電話のほか、公式サイトのお問い合わせフォームからでも大丈夫です。
■解約窓口・問い合わせ先
・受付窓口：0120-032-839
・受付時間：月～土 9:00～17:00（日祝・年末年始を除く）
・WEBの窓口：公式サイトのお問い合わせフォーム
アクアソムリエ久保さんまた、解約する場合は「請求日から20日以内」に連絡しましょう。
表で確認する「解約前後の負担とタイミング」
| 項目 | 詳細 | 注意点 |
|---|---|---|
| 解約受付 | 電話（0120‑032‑839）かお問い合わせフォーム | 電話は月〜土9〜17時（日祝・年末年始を除く） |
| 締切 | 請求日から20日以内（請求日までにサーバー返却） | 日曜日は予約できない点に注意 |
| 違約金 | お届け予定日から2年以内：33,000円 | 2年経過後は無料で解約可 |
| 初期キャンセル | お届け予定日の7日前まで：無料 | 7日前を過ぎてから前日まで：8,140円／お届け予定日以降：33,000円 |
| サーバー交換費用 | お客さま都合の同機種交換（規定利用期間内）：9,900円 | 通常の使用での故障・破損は無料／※意図的破損は別途請求 |
請求日から20日以内のタイミングに解約の連絡をする
ハミングウォーターは日割り計算ではありません。
そのため解約を申し込むタイミングとしては「請求日から20日以内」に解約の連絡をしなければ、翌月分の月額料金（3,410円）までの支払いが発生することがあります。連絡が間に合っても、請求日までにサーバーの返却が確認できないと、翌月分の月額料金がかかることがあります。
つまり、請求日が3月30日なら、そこから20日以内の4月19日までにカスタマーセンターに解約の申し込みをし、次の請求日（4月30日）までにサーバーを返却しなければなりません。
アクアソムリエ久保さん日曜日は窓口が休みのためギリギリまで連絡していない方は注意です。
請求日は、初回ウォーターサーバーお届け予定日を基準として、以降毎月同日とします（例：ウォーターサーバーお届け予定日が1月14日の場合、初回請求日は1月14日となり、その後の請求日は毎月14日となります）。
-ハミングウォーター公式サイトより抜粋-
契約期間と解約金｜お届け予定日を要確認！お届け予定日から2年後以降の解約は無料
ハミングウォーターには契約期間と解約金があります。
| 契約期間 | 2年 |
|---|---|
| 解約金 | 33,000円 |
| サーバー交換手数料 | 9,900円 |
ハミングウォーターをお届け予定日から2年（規定利用期間）以内に解約した場合は33,000円の解約金が発生します。そのためお届け予定日をしっかりと確認しておきましょう。
逆に言えばお届け予定日から計算した2年後は解約金がかかりません。
また、解約ではなくお客さま都合で規定利用期間内に同じ機種へ交換する場合は9,900円の交換費用が発生します。通常の使用での故障・破損は無料で交換でき、期間満了後は手数料もかかりません。
※故意に破損した場合や、返却の見込みがないと判断された場合は、本体代金54,780円（税込）が別途請求されます。
ハミングウォーターを2年以内に解約すると、33,000円の解約金がかかります。エブリィフレシャスの乗り換えサポートなら、その解約金を最大16,500円（半分まで）キャッシュバックしてもらえます。2026年10月25日までの特典で、ハミングウォーターを解約してから30日以内の申し込みが条件です。エブリィフレシャスを3年未満で解約すると、受け取ったキャッシュバックは全額返すことになります（2026年10月時点の情報）。
お届け予定日から2年以上たち解約金がかからない場合も、代わりにAmazonギフト券5,000円分がもらえます（キャッシュバックとどちらか一方。ハミングウォーターを解約してから30日以内の申し込みが条件で、1人1回。2026年10月時点）。
＼ ハミングウォーターからの乗り換えなら全員が対象 ／
ハミングウォーターはお届け予定日の7日前までなら無料でキャンセルできる
ハミングウォーターは初回サーバーのお届け予定日の7日前までにキャンセルをすれば無償でキャンセルすることができます。
お届け予定日の7日前を過ぎてから前日までにキャンセルをした場合は事務手数料として、8,140円が発生します。
お届け予定日以降になると通常の解約金33,000円が発生するので注意しましょう。
アクアソムリエ久保さんもし、サーバー本体を受け取らず運送会社よりそのまま本部へ出戻りした場合は解約の申し出とみなされ、サーバー引取手数料相当額の33,000円が発生します。
| お届け予定日の7日前まで | 無償キャンセル |
|---|---|
| 7日前を過ぎてから前日まで | 8,140円 |
| お届け予定日以降 | 33,000円 |
ご契約者様が、初回のサーバー到着前に本サービス利用契約の解約を希望される場合、初回のサーバーお届け予定日の７日前（年末年始・GW・お盆等は別に定めます）までにハミングウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、7,400円（税込8,140円）をお支払いただきます。なお、初回のサーバーお届け予定日以降は、次項に定めるサーバー引取手数料をお支払いただきます。
ハミングウォーター公式サイトより抜粋
一時的な利用停止はできる？
ハミングウォーターでは、一時的に利用を停止するサービスはありません。
他社の宅配水のウォーターサーバーには利用停止手続きなどできる場合もありませんが、ハミングウォーターはそういった手続きはないのが現状です。
アクアソムリエ久保さん長期的に家にいないなどといった場合には、取扱説明書の手順に沿って電源を落とすなど対策をするといいでしょう。
引越し前はハミングウォーターの「安心サービス」も検討しよう
| ハミングウォーターの安心サービス |
|---|
| 引越しサービス |
| 被災見舞い |
| ウォーターサーバー破損保証 |
| 給水タンク破損保証 |
ハミングウォーターのサービスに、「安心サービス」というサービスがあります。
月々440円で、環境の変化や予期せぬ事態に柔軟に対応できるサポートを受けられます。
特に引越しを予定されていて引越し先でも引き続きハミングウォーターを使いたい方は、「安心サービス」を前向きに検討するといいでしょう。
アクアソムリエ久保さんというのも無料で回収、無料で新品機種を新居に配達してくれるため、バタバタする引越し時には非常に助かるサービスです。
新規申込時に有償で安心サービスの申し込みが可能です。またハミングウォーターをお申込み済みの方は、公式サイトのご利用中のお客さま向け申込フォームからお申込みください。
領収書や解約証明書の発行はできる？
結論、ハミングウォーターの支払い方法はクレジットカード決済のみのため、カード会社の支払い明細が領収書の役割を果たします。
ただし、エブリィフレシャスの乗り換えサポートでは、カード会社の支払い明細は解約を証明する書類として認められていません。解約金の金額・会社名・契約者名が書かれた領収書などが必要になるので、解約の連絡のときに発行を頼んでおきましょう。
電話が繋がらない?電話が混みづらい時間がある
ハミングウォーターの電話窓口に電話しても全く繋がらない…なんていう声もありますが、時間帯によって電話が混みやすいようです。
一番繋がりやすい時間帯は、11時から13時のお昼時。逆に朝一番の9時が一番混みやすいようです。
ハミングウォーターを解約した1番の理由
ハミングウォーターを解約した1番の理由は「味」です。
ハミングウォーターの浄水フィルターを通しても、若干のカルキ臭や味は残ります。どうしてもカルキ臭や味が気になる方もいるでしょう。
今回、ハミングウォーターを6ヶ月間利用してみて気になった部分は「カルキ臭や味」です。その他、強いて言えば「水の補充が面倒なこと」「お手入れ・メンテナンスが面倒なこと」ぐらい。
- カルキや塩素臭が残る
- 水注ぎの手間が面倒
- 定期的なメンテナンスや掃除が煩雑
アクアソムリエ久保さんこうした点に応える次のウォーターサーバーを2つ紹介します。
より詳しくハミングウォーターのデメリットや気になった点を知りたい方は、ハミングウォーターの評判やデメリットをまとめた記事もぜひご覧下さい。
除去物質32〜50種類で最大16,500円キャッシュバックのエブリィフレシャス
エブリィフレシャスは、ハミングウォーターの解約金を最大16,500円までキャッシュバックで補填してくれます。ハミングウォーターの解約金は2年以内で33,000円なので、補填できるのは半分までです。解約金がかからない場合は、代わりにAmazonギフト券5,000円分がもらえます（キャッシュバックとどちらか一方。2026年10月25日までの特典です）。
ここまでに挙げた解約理由のうち、味とメンテナンスは、浄水フィルターの仕様で比べられます。ハミングウォーターの除去物質は、JIS規格の17項目とその他14項目の化学物質を合わせた31項目で、カートリッジの交換は8か月に1回です。エブリィフレシャスは、ミニとトールのカートリッジが有害物質40種類・細菌8種類・ウイルス2種類の計50種類、ライトが32種類です。数え方が違うため、数の大小だけで浄水性能の優劣は決められません。カートリッジは1年に1回の交換で、無料で定期配送されます。
月額料金（税込）は、ハミングウォーターの3,410円に対し、エブリィフレシャスはライトが2,750円、ミニとトールが3,300円です。初期費用は、エブリィフレシャスなら配送料と出荷手数料がかかりません（ハミングウォーターは初回出荷手数料2,200円）。
キャッシュバックを受けるには、ハミングウォーターを解約してから30日以内にエブリィフレシャスを申し込みます。申し込み時には「乗り換えサポートに参加」のチェックが必要です。サーバーが届いたあとにマイページから申請し、申請の期限は新規申し込みから90日以内です。解約金の金額・契約していた会社名・契約者名が分かる領収書、ご利用明細書、解約証明書などが要り、クレジットカードの明細は認められません。ハミングウォーターの支払いはクレジットカードのみなので、書類を発行してもらえるか、解約の電話で確認してください。エブリィフレシャスを3年未満で解約すると、受け取ったキャッシュバックは全額返すことになります。Amazonギフト券も、解約してから30日以内の申し込みが条件で、1人1回です。他のキャンペーンとは併用できず、WEB申し込み限定です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
＼ 解約金を最大16,500円キャッシュバック ／
JIS17項目とJWPAS3項目を除去するウォータースタンド
| 月額料金 | ＼定額飲み放題!!／ 定額4,400円（税込） |
|---|---|
| サーバーレンタル代 | 月額料金の4,400円のみ |
| フィルター交換代 | 無料（月額に含む） |
| 設置費用 | 無料 |
ウォータースタンドは蛇口直結型でハミングウォーターと同じく定額飲み放題になります。
蛇口と繋いでいるた「水を補充する手間がなく」いつでもお湯冷水が飲める浄水ウォーターサーバー。
アイコンは、未使用の状態が6時間続くと自動で15分間のUVクリーンが作動します。フィルターは6か月ごと、流路モジュールは12か月ごとに無料で届くので、自分で交換します。
アイコンは定額4,400円（税込）のレンタル料金だけで利用でき、セルフメンテナンス機種なので設置費用がかからず、交換フィルターも月額に含まれます。
アクアソムリエ久保さんJIS規格の17項目と浄水器協会規格（JWPAS）の3項目を除去でき、ナノトラップフィルターで微生物を99%以上除去する浄水型を探している方にはピッタリの1台です。
本記事まとめ
- 解約は電話連絡→BOX梱包→水抜き→集荷依頼の流れ
- 契約・初期キャンセル・交換・違約金の条件を表でチェック
- 引越しの際は「安心サービス」の加入でスムーズ準備が可能
- カルキ臭が気になる方は除去物質の内訳とカートリッジ交換の頻度（エブリィフレシャスは年1回）を比べて選び、水を注ぐ手間を減らしたい方は水道直結のウォータースタンドがおすすめ
迷ったら、エブリィフレシャスの乗り換えサポートをチェックしてみましょう。ハミングウォーターの解約金を最大16,500円までキャッシュバックで補填してくれるため、乗り換えの初期負担を抑えられます（2026年10月25日まで。条件は本文に書いたとおりです）。
＼最大16,500円キャッシュバック／
