解約手順と
乗り換えキャンペーン一覧
- 解約窓口0120-907-352に電話する
- 解約したい旨を伝える
- 住所や名前など必要事項を伝える
- 引き渡し日を決定して解約完了
解約窓口・電話番号
0120-907-352
エブリィフレシャスのウェブ問い合わせ窓口からも解約対応可能です。
エブリィフレシャスのミニ、トール、トールカフェの全3機種は、すべて同じ手順で解約できます。
アクアソムリエ久保さん解約の注意事項もありますので、この記事で事前に確認し、スムーズな解約手続きをしていきましょう。
エブリィフレシャスでは現在、月額費用が2ヶ月分（6,600円）実質無料になるキャンペーンを実施しています。
全員もれなくお得になるキャンペーンですので、検討している人はお見逃しなく！
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当サイトのウォーターサーバーに関連する幅広い知識・コンテンツに100本以上携わる。「水に関する知識をさらに深め、お客様1人1人にあったお水のご提案を、自信をもってできるようになれれば」という思いで当サイトの情報を監修している。
なぜ解約する人が多い？
口コミ調査によると、エブリィフレシャスを解約する主な理由は以下の通りです。
- 他社製品への乗り換え
タンクの小ささや機能性に不満 - 経済的負担
使用頻度が減り、コスパが合わなくなる場合 - 引越し対応できず
設置環境が変わり継続不可に
エブリィフレシャスの解約手順について（ミニ・トール・トールカフェ共通）
それではエブリィフレシャスのより具体的な解約手順を確認していきましょう。
なお、解約の申込完了後、梱包キットが送られてくるため、ダンボールなど梱包資材を用意する必要はありません。
※返却時に返送手数料あり！
エブリィフレシャスはレンタル（サブスク）の場合でもサーバー返却時に返送手数料が別途発生します。金額は契約書面やサポートセンターで確認しましょう。返送手数料を無料にしてくれるウォーターサーバーもあるので、その点はちょっと残念ですね。
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへ解約申し込み
解約窓口の電話番号は
0120-907-352
ウェブ問い合わせは
エブリィフレシャスウェブ窓口
エブリィフレシャスのお問い合わせ・解約窓口に電話をし、一言「解約したいです」でOKです。ウェブでの解約申し込みも可能ですが、返信までに数日かかる場合があるため、引越しが迫っている人など急ぎの方は電話がいいでしょう。
解約の旨を伝えると、今後の解約手順の流れや梱包について説明してくれます。
※事前に都合のいい返却日時を確認
電話ではその場でサーバー返却日時を尋ねられます。事前に都合のいい日程を考えておくとスムーズでしょう。また解約申し込みからすぐの返却日時を指定すると、サーバーを梱包する暇もなく返却日を迎えてしまいます。返却日時を決めましょう。
なかなか電話が繋がらない時はどうする？
引越しシーズン（3、4月）や夏場（7、8、9月）はエブリィフレシャスの繁忙期。タイミングによっては電話が繋がらないことも。
ただし最近はエブリィフレシャスの電話オペレーターも増えているため、すぐに繋がることがほとんどです。
アクアソムリエ久保さんなかなか電話が繋がらない場合、確実なのはウェブ問い合わせですが、返答に2,3日はかかります。
ウォーターサーバー給水タンクから水抜きをし空にする
エブリィフレシャスのウォーターサーバーを返却するときは必ず水抜きをしましょう。水抜きの手順は以下の通り。
- サーバー上部の貯水タンクを外し、貯まっている水を捨てる
- 水が出なくなるまで冷水・温水ボタンを押す
- 排水キャップを取り、内部の残った水を出す（トール、トールカフェ）
エブリィフレシャスの水抜き動画
水が残っている状態で配送すると、本体水が入り込まない場所に入ってしまい故障に繋がります。
返却は原状回復が前提です。利用者の不注意でサーバーを破損・故障させてしまうと、損害賠償金として33,000円（不課税）を請求されることがあります。だからこそ、水抜きと梱包はていねいに進めたいところです。
アクアソムリエ久保さん必ず水抜きをしてから梱包を行いましょう。
電源を切る
エブリィフレシャスの背面にあるスイッチを全て切ります。
梱包キットが到着するので同封の梱包説明書を参考に梱包する
解約お問い合わせを電話・ウェブで済ませた後、梱包キットが届きます。
こちらでダンボールなど梱包資材を用意する手間が省けてラクですね！同封されている梱包説明書を参考に梱包していきましょう。
ただしエブリィフレシャスのトール、そしてトールカフェは床置きタイプで大きいため、1人で運ぶ場合は十分に注意して梱包作業を進めましょう。
アクアソムリエ久保さん男手ひとつだけでもとても大変です。もし手伝える方が近くにいれば積極的に助けを呼びましょう。
配送業者へ集荷・引渡し返却
最後に解約申込の際に伝えた返却日に配達業者が集荷に参ります。
サーバーを予め玄関まで持っていけばスムーズに持っていってくれるはずです。
アクアソムリエ久保さんこれで返却は完了となります。
エブリィフレシャスの解約金はいくら？解約金キャッシュバックはある？
エブリィフレシャスの解約金は、レンタル開始からの使用年数で決まります。契約後3年未満で解約すると一律40,000円（不課税）、3年以上使い続けてからの解約なら無料です。
| サーバー | 最低利用年数 | 解約金 |
|---|---|---|
| エブリィフレシャス | 3年 | 40,000円 （不課税）※3年未満で解約した場合 |
| 使用年数 | 解約金 |
|---|---|
| 3年未満 | 40,000円 （不課税・一律） |
| 3年以上 | 無料 |
※2024年9月の料金改定より前（2024年9月以前）に契約した方は、契約書面に記載された段階的な金額が適用される場合があります。詳しくは契約書面やサポートセンターでご確認ください。
エブリィフレシャスの解約金キャッシュバックキャンペーンはある？
エブリィフレシャスは通年で乗り換えキャンペーンを実施しています。
対象は、他社のウォーターサーバーからエブリィフレシャスに乗り換える方です。他社の解約金を最大16,500円までキャッシュバックしてもらえます。解約金がかからない場合でも、5,000円分のAmazonギフト券がもらえます。
反対に、エブリィフレシャスから他社への乗り換えを考えている方は、乗り換えキャッシュバックを実施しているウォーターサーバーを選ぶとお得です。具体的な乗り換え先は、このあとタイプ別に紹介します。
解約＆乗り換え体験談
田中さん（2年目）:「引越しするときに『まだ2年だから40,000円かかる…』と聞いて悩んだけど、ハミングウォーターに乗り換えで実質無料になって助かったわ」
佐藤さん（1年目）:「電話してからキットが早く来て、梱包も説明書どおりで混乱なし。返送料3,300円だけだったから、思ったよりラクだったよ」
鈴木さん（3年超）:「もう無料で解約できてラッキー！新しいサーバーは天然水タイプに変えました」
体験談からもわかるとおり、解約金の重さは契約年数で大きく変わります。実際の負担額を、同じ水道水タイプのハミングウォーター・ロッカと並べて確認しておきましょう。
エブリィフレシャスの解約金はハミングウォーター・ロッカと比較してどう？
同じ水道水ウォーターサーバーのハミングウォーターとロッカの解約金を比較しました。ハミングウォーターは2年以内の解約で固定の引取手数料16,500円、エブリィフレシャスは3年未満なら一律40,000円・3年以上は無料、ロッカは契約期間に応じて解除料が下がっていきます。
| ロッカ | ハミング | エブリィ | |
|---|---|---|---|
| 1年 | 81,900円 2,900円x11ヶ月+解約金50,000円 | 55,000円 3,300円x11ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金16,500 | 76,300円 3,300円x11ヶ月+解約金40,000 |
| 2年 | 106,700円 2,900円x23ヶ月+解約金40,000円 | 94,600円 3,300円x23ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金16,500 | 115,900円 3,300円x23ヶ月+解約金40,000 |
| 3年 | 131,500円 2,900円x35ヶ月+解約金30,000円 | 115,720円 3,300円x35ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金なし | 115,500円 3,300円x35ヶ月+3年以上は解約金0 |
| 4年 | 156,300円 2,900円x47ヶ月+解約金20,000円 | 157,300円 3,300円x47ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金なし | 155,100円 3,300円x47ヶ月+解約金0 |
| 5年 | 181,100円 2,900円x59ヶ月+解約金10,000円 | 196,900円 3,300円x59ヶ月+出荷手数料2,200円+解約金なし | 194,700円 3,300円x59ヶ月+解約金0 |
エブリィフレシャスの乗り換え先はタイプ別に選ぶ
解約金の負担を抑えるなら、乗り換えキャッシュバックのあるサーバーを選ぶのが近道です。エブリィフレシャスを解約する理由は、タンク容量が足りない、味に物足りなさを感じる、コスパをもっと下げたい、と大きく3つに分かれます。乗り換え先は、この不満をどう解消したいかでタイプを絞り込むのが近道です。
味を重視するなら天然水タイプ、容量や手間を減らしたいなら水道直結タイプ、毎月のコストを抑えたいなら浄水型がおすすめです。代表的な乗り換え先を、タイプと月額の目安、乗り換えキャッシュバックで並べました。
| サーバー | タイプ | 月額目安 | 乗り換えCB |
|---|---|---|---|
| Locca litta | 浄水型 | 2,380円 | 最大30,000円 |
| ウォータースタンド アイコン | 水道直結 | 要確認 | レンタル料3か月半額 |
| フレシャス スラット | 天然水 | 要確認 | 最大16,500円 |
| コスモウォーター | 天然水 | 要確認 | 現金5,000円 |
| クリクラ | RO水 | 要確認 | 15,000円 |
| アクアクララ アクアファブ | 天然水 | 要確認 | 最大20,000円分ギフト |
浄水型は水代がかからないぶん、毎月の負担を抑えやすいのが強みです。月額の目安はLocca littaが税込2,380円、Slim-RⅡが税込2,900円。容量や設置の手間を減らしたい人には、水道直結のウォータースタンド アイコンが向いています。エブリィの天然水ではない点に物足りなさを感じていた人なら、フレシャス スラットやコスモウォーターがおすすめです。
月額の詳細や最新のキャンペーン内容は各社公式で要確認です。上の金額は乗り換えキャッシュバックの上限額であり、適用には条件があります。
解約金キャッシュバックの申請手順と必要書類
乗り換え先のキャッシュバックを使えば、エブリィフレシャスの解約金を実質ゼロに近づけられます。申請の流れはどの会社もおおむね共通で、次の4ステップで進みます。
- エブリィフレシャスを解約し、解約金が記載された書類を受け取る
- 解約後30日以内を目安に、乗り換え先の新サーバーを申し込む
- 新規申込から90日以内を目安に、解約金の証明書類を提出する
- 書類到着からおおむね3か月程度で指定口座にキャッシュバックが振り込まれる
必要書類は、他社の解約金額が確認できる領収書や利用明細書、解約証明書などの原本またはコピーです。会社名、商品名、日付、解約金額、そして「解約」の文言が記載されているものを用意しましょう。書類に不備があると申請が通らないため、解約時に金額のわかる書面を必ず保管しておくことが大切です。
上の申請期限や振込時期は一般的な目安で、細則は各社で異なります。申込期限を1日でも過ぎると対象外になることもあるため、申請条件は乗り換え先の公式キャンペーンページで必ず確認してください。
エブリィフレシャスを3年未満で解約すると40,000円（不課税）の解約金がかかりますが、乗り換え先のキャッシュバックを組み合わせれば、この負担を大きく相殺できます。解約金がネックで乗り換えをためらっていた人ほど、キャッシュバックの活用を前提に乗り換え先を選ぶ価値があります。
よくある質問
エブリィフレシャスを解約する際によくある質問をまとめました。
何か困ったことがあればここを参考にご覧ください。
お客様サポートセンターはある？
エブリィフレシャスのお客様サポートセンターへのお問い合わせは、0120-907-352から可能です。
営業時間は平日9:00〜18:00、土日祝は9:00〜17:00。
故障の場合は交換できる？
故障の場合、状況によって交換できる場合があります。
ただしどのような故障か、直せる故障の可能性もあるため、まずはお客様サポートへ問い合わせしましょう。
交換ができる場合、契約期間によって交換費用が変わります。
| 契約後1年未満 | 14,300円 |
|---|---|
| 契約後1〜2年未満 | 8,800円 |
| 契約後2年以上 | 5,500円 |
解約はメールでも可能？
エブリィフレシャスの解約はメールでも可能です。
ただしメールでのお問い合わせは返信に時間を要するため、前もって問い合わせするのがいいでしょう。
ウェブ申込と電話、どっちが早い？
電話が◎。ウェブ申込は返信に2～3日かかることがあります。
いつまでに返却すればいい？
解約申し込み後30日以内に返却必須です。
解約金の領収書は必須？
キャッシュバック申請には、解約金が記載された書類（領収書・請求書など）が必要です。
購入プランに解約金はある？
エブリィフレシャスに中古プランはなく、プランはレンタルと購入の2種類です。レンタルは3年未満の解約で40,000円（不課税）の解約金がかかります。購入プランは買い取りのため解約金はかかりませんが、不要になっても返送できず、粗大ごみとして処分する必要があります。
購入プランの料金は一括170,280円、分割なら182,160円（72回払い）です。契約内容は必ず書面で確認しましょう。
まとめ
- 解約は電話申込が確実でスムーズ
- 解約金は3年未満で一律40,000円、3年以上は無料。別途返送手数料がかかる
- 水抜き＆梱包は慌てず手順どおりに実施
- 乗り換えキャンペーンを活用すれば金銭負担を軽減可能
解約を決める前に、まずは乗り換え先の使い心地やキャンペーンを比べ、本当に解約すべきかどうかを見極めるのがおすすめです。
