プレミアムウォーターの解約時は水抜きに注意&引っ越し時のトラブルも回避せよ

プレミアムウォーターは、各サーバーごとに定められた解約金があり、サーバー未返却の場合は製品補償料33,000円（税込）が発生します。

また、解約時には次の準備をしなくてはなりません。

解約するときの注意事項とプレミアムウォーター解約金まとめ

プラン名	解約金
基本プラン※1	10,000円～20,000円
ずっとPREMIUMプラン※2	15,000円～25,000円（申込日による）
もっとPREMIUMプラン	5,000円～50,000円（機種・利用年数による）
famfitプラン（購入）※3	なし
MOM CLUB	5,000円～50,000円（申込日・機種・利用年数による）

※1 基本プランは2024年4月1日をもって新規受付を終了しており、現在契約中の方のみ継続利用できます。
※2 ずっとPREMIUMプランは2025年6月24日以前の申込なら機種により15,000円～20,000円、2025年6月25日以降の申込は一律25,000円（不課税）です。
※3 famfitプラン（購入）は契約解除料こそありませんが、分割払い（60回払い）が完済前の場合は残債務の一括支払いが必要です。

解約手続きの基本ルートは、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」からの申請です。電話（自動音声を含む）からも申告できるので、操作に不安がある人はこちらを使いましょう。

プレミアムウォーターの解約窓口
電話	0120-937-032 10:00〜18:00 年末年始を除く
マイページ 公式アプリ	【お客様登録情報】

解約の連絡をしてサーバー引き取り日を決めて返却するだけです。

注意事項１．時間指定はできない

【体験談1】時間指定できず困った…
「午前中って言われても、10時？11時？って感じで…結局、サーバーを運ぶまで外出できませんでした」

（主婦Aさん）

サーバー返却日はカスタマーセンターとの電話で日程を決める仕組みで、当日は午前・午後といった時間帯の目安になり、細かな時間指定は難しいのが実情です。正確な日数の幅や指定条件はカスタマーセンターで確認しましょう。

注意事項２．30日以内に返却せよ

解約日から30日以内にサーバーの返却を確認できないと、製品補償料33,000円（税込）が発生するので注意です。

解約申請をして返却日が決まれば必ず忘れずにサーバーを返却しましょう。

注意事項３．次回のお水は配送停止になる

配送予定だったお水は解約申請をした時点で「配送停止」になります。

しかし、配送日が近づくと停止できないケースがあるため、解約を決めたらできるだけ早くカスタマーセンターに連絡するのがおすすめです。

プレミアムウォーターを解約するときに準備すること

次に解約申請はとても簡単ですが「準備すること」があります。

• 電源を抜いて温水を冷ます
• サーバーの冷水と温水タンクを空にする
• 排水口から温水タンクの水を抜く

この準備をしていなければ運送業者が運んでいる最中に水漏れを起こしてしまいます。

手順１．電源を抜いて温水を冷ます

サーバー返却する場合はタンクの水を全て空にしなくてはなりません。

電源を抜いてから6時間以上は時間を置いて、温水タンクの熱を十分に下げてください。

手順２．サーバーの冷水と温水タンクを空にする

コックを押してお水を全て使いきります。

手順３．排水口から温水タンクの水を抜く

プレミアムウォーターのサーバーには、給水されないまま電源を入れると温水機能が止まる「空焚き防止機能」の安全装置が付いています。

温水タンクの排水キャップ（排水口）を外せば、お湯を排水することができます。位置は機種で異なるため、取扱説明書で確認してください。

水抜きの注意事項

排水キャップ（排水口）を外すと勢いよくお湯が排水されるため、あらかじめ大きめのお鍋などで受けられる準備をしてから行いましょう。

また、温水で火傷の恐れがあるので必ず電源を抜き、タンクの熱が下がってから水抜きをしてください。

プレミアムウォーターの解約金一覧

プレミアムウォーターは契約プランによって最低利用期間・解約金が異なり、基本プランなら2年で10,000円～20,000円ですが、もっとPREMIUMプランやMOM CLUBのように最大45,000円～50,000円になるプランもあります。

契約しているサーバーの種類や料金プランによって解約金が違いますので確認しましょう。

famfit購入プランの解約金

契約解除料はありません。ただし、分割払い（60回払い）を選んでいる場合、完済前（利用開始から5年未満）に解約すると残債務を一括で支払う必要があります。

もっとPREMIUMプランの解約金

もっとPREMIUMプランの解約金は、申込日と機種ごとに表が分かれます。

2026年1月14日以前に申し込んだ場合

• スリムサーバー4
• amadanaスタンダードサーバー
• スリムサーバーⅢ（ロングタイプ、ショートタイプ）

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	45,000円	35,000円	25,000円	15,000円	5,000円	0円

• famfit2（ファムフィット2）
• amadanaグランデサーバー
• AURA Water Server
• famfit（ファムフィット）

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	50,000円	40,000円	30,000円	20,000円	10,000円	0円

2026年1月15日以降に申し込んだ場合

• amadanaスタンダードサーバー

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	45,000円	35,000円	25,000円	15,000円	5,000円	0円

• スリムサーバー4
• famfit2（ファムフィット2）
• AURA Water Server
• amadanaグランデサーバー

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	50,000円	40,000円	30,000円	20,000円	10,000円	0円

ずっとPREMIUMプランの解約金

ずっとPREMIUMプランの解約金は申込日によって異なり、ずっとPREMIUMプランは2025年6月25日以降の申込なら機種によらず一律25,000円（不課税）です。以下は2025年6月24日以前に申し込んだ場合の機種別金額です。

15,000円	・スリムサーバーlll ・スリムサーバー ・amadanaスタンダードサーバー
20,000円	・amadanaウォーターサーバー ・amadanaグランデサーバー ・cadoウォーターサーバー ・QuOL（キュオル）

3年以内の解約時に発生する金額になり、3年以上利用していれば発生しません。

PREMIUM WATER MOM CLUBの解約金

MOM CLUBの解約金は申込日で分かれます。

2025年4月23日以降に申し込んだ場合（最低利用期間5年）

• famfit2（ファムフィット2）

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	45,000円	35,000円	25,000円	15,000円	5,000円	0円

• AURA Water Server

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	50,000円	40,000円	30,000円	20,000円	10,000円	0円

2024年4月2日～2025年4月22日に申し込んだ場合（最低利用期間5年）

利用期間	1年未満	1年以上 2年未満	2年以上 3年未満	3年以上 4年未満	4年以上 5年未満	5年以上
解約金	50,000円	40,000円	30,000円	20,000円	10,000円	0円

2024年4月1日以前に申し込んだ場合（最低利用期間3年）

3年未満の解約で、利用期間にかかわらず一律20,000円（不課税）です。

基本プランの解約金

基本プランは2024年4月1日をもって新規受付を終了しており、現在は既存契約者のみが継続利用できるプランです。すでに基本プランで契約している方は、以下の解約金が対象になります。

10,000円	・スリムサーバーlll ・スリムサーバー ・amadanaスタンダードサーバー
20,000円	・amadanaウォーターサーバー ・amadanaグランデサーバー ・cadoウォーターサーバー ・QuOL（キュオル）

プレミアムウォーターの引っ越しは特に注意せよ

プレミアムウォーターを引っ越し先でも利用したい場合は解約ではなく引っ越し手続きが必要になります。

引っ越しの場合も、電源を抜いて温水を冷ましタンクの水を抜くという解約時と同じ水抜き作業が必要です。

ただし、引っ越し時の注意点は「配送業者にウォーターサーバー本体を運んでもらうのはリスクが高い」ということです。

配送時のトラブルに注意せよ

プレミアムウォーターを引っ越し業者に運んでもらった後で電源を入れると、冷水が使えないというトラブルが多発しています。

実はサーバーは「大きく傾けると故障する可能性」があります。

これはサーバー内の冷媒が不適切にコンデンサー内に流れ出てしまうからです。

サーバーを横にすると故障や水漏れの原因になるため、必ず立てた状態で運びます。移動後は約1時間置いてから再設置します。

最悪の場合、通常使用の故障とはみなされず弁償する可能性もあります。自分で運ぶことはもちろん、業者に運んでもらうことも避けたいです。

引っ越し時はプレミアム安心サポートの加入がおすすめ

引っ越し時のトラブルを避ける為に役立つのが「プレミアム安心サポート（月額695円・税込）」です。

プレミアム安心サポートでは3つのサービスが受けられます。このうち引っ越しに関わるのは、引越サービスとウォーターサーバー補償サービスです。

• ウォーターサーバー補償サービス
• 引越サービス
• 専門家相談サポート

ウォーターサーバーの引っ越しサービス

この3つのうち「引越サービス」がおすすめする理由です。

• 自宅のサーバーを引っ越し前に回収
• 新居には新しいサーバー（同等機種）を届けてもらう
• 天然水2本をプレゼント

プレミアム安心サポートに加入していれば、サーバーの引取りと新居への配送をプレミアムウォーター側が引き受けてくれます（水抜き・梱包・設置はご自身で行います）。利用は年1回までで、手配に5営業日かかります。

さらに特典として「天然水が2本プレゼント」してもらえます。

しかし、嬉しいのはココからです。

破損・汚損時は交換費用が無償になる

故障のリスクを回避できるだけでなく「破損・汚損時の交換費用が無償になる」のもポイントです。

お客様の故意によるものを除き、サーバーが破損・汚損した場合に通常かかる交換費用が無償になります。

プレミアムウォーターでは訪問クリーニングサービスを11,000円（税込）、内容の手厚いプラスを13,200円（税込）で実施しています。

プレミアム安心サポートの注意事項

しかし、良いことばかりではなく加入前に確認しておきたいこともあります。

• 利用回数・適用条件は規約で定められているため、公式サイトのご利用規約で確認しておく
• 加入はサーバーの新規申込みと同時にする必要があり、後から加入できません

月額利用料金は最大2ヵ月無料（配送月の翌月末まで）になるため、実際に月額695円が発生するのは配送月の翌々月以降です。

プレミアムウォーターの解約金の負担を減らす方法

プレミアムウォーターは辞めたいけどウォーターサーバーは使いたいという方であれば、解約金の負担を減らせる方法があります。

それは他社の乗り換えキャンペーンで、解約金を最大16,500円まで補填してもらえます。

エブリィフレシャスの乗り換えサポート

エブリィフレシャスは、プレミアムウォーターの解約金を最大16,500円までキャッシュバックで補填してくれます。解約金がかからない場合は、代わりにAmazonギフト券5,000円分がもらえます（キャッシュバックとどちらか一方。2026年10月25日までの特典です）。

キャッシュバックを受けるには、プレミアムウォーターを解約してから30日以内にエブリィフレシャスを申し込みます。申し込み時には「乗り換えサポートに参加」のチェックが必要です。サーバーが届いたあとにマイページから申請します。申請の期限は申し込みから90日以内で、解約金の金額が書かれた領収書が要ります。プレミアムウォーターは解約証明書を発行しないため、解約時に領収書の発行を申し出てください。エブリィフレシャスを3年未満で解約すると、受け取ったキャッシュバックは全額返すことになります。Amazonギフト券も、解約してから30日以内の申し込みが条件で、1人1回です。他のキャンペーンとは併用できず、WEB申し込み限定です。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

ただし、プレミアムウォーターの解約金はプラン・利用期間により5,000円～最大50,000円程度と幅があるため、エブリィフレシャスのキャッシュバックだけでは全額を補てんできないケースもあります。

エブリィフレシャスは、水道水を注ぐだけで使える浄水型のウォーターサーバーです。月額料金は定額で、水をどれだけ使っても料金は変わりません。水のボトルを注文して受け取る手間も、重いボトルの交換もありません。

＼ 解約金を最大16,500円キャッシュバック ／

フレシャスの乗り換えキャンペーン

フレシャスは、プレミアムウォーターの解約金を最大16,500円までキャッシュバックで補填してくれます。2026年11月1日までの特典で、お支払い方法がクレジットカードの人が対象です（代引きは対象外）。申し込み時には「乗換サポート参加」のチェックが必要です。プレミアムウォーターを解約してから30日以内にフレシャスを申し込み、申し込みから90日以内に領収書などの書類を送って申請します。プレミアムウォーターは解約証明書を発行しないため、解約時に領収書の発行を申し出てください。フレシャスを3年未満で解約すると、受け取ったキャッシュバックは全額返すことになります。他のキャンペーンとは併用できません。条件は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

ただし、プレミアムウォーターの解約金はプラン・利用期間により5,000円～最大50,000円程度と幅があるため、フレシャスのキャッシュバックだけでは全額を補てんできないケースもあります。

フレシャスはデザイン性に定評があり、インテリアになじむサーバーとして選ばれています。

オシャレなサーバーに乗り換えるなら是非、フレシャスを参考にしてみてくださいね。

よくある質問（Q&A）

プレミアムウォーターの解約には意外と手間がかかります。しかし、正しい知識を持って準備すればスムーズに解約できるだけでなく、解約金の負担を補填してもらって他社サーバーへ乗り換えるチャンスにもなります。

ぜひこの記事を参考に、自分に合った解約方法と次のウォーターサーバー選びを検討してみてください。

迷ったら、今回紹介したエブリィフレシャス・フレシャスの乗り換えキャンペーンをチェックしてみましょう。どちらも他社解約金を最大16,500円までキャッシュバックで補填してくれるため、乗り換えの初期負担を抑えられます（エブリィフレシャスは2026年10月25日まで、フレシャスは2026年11月1日まで。条件は各社の節に書いたとおりです）。

＼最大16,500円キャッシュバック／

＼最大16,500円還元／